By September 3, 2014 0 Comments

BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Banjarbaru | 05 September 2015 | Rp 4.975.000
Yogyakarta | 07 September 2015 | Rp 2.475.000
Pontianak | 08 September 2015 | Rp 4.975.000
Manado | 09  September 2015 | Rp 4.975.000
Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI

Munculnya ungkapan Pembeli adalah Raja memang harus ditanamkan kepada karyawan yang berhubungan langsung ataupun tidak langsung dengan pelanggan eksternal maupun internal. Pelanggan akan puas dan menjadi setia apabila kita mampu memberikan pelayanan yang memuaskan, dan sebaliknya akan marah dan meninggalkan perusahaan apabila mengabaikan dan tidak melayani dengan baik. Jadi, bagaimana seorang karyawan melayani pelanggan akan berpengaruh kepada tujuan bisnis dan performa perusahaan.

Pelatihan ini memberikan peserta kemampuan dalam melayani pelanggan secara professional agar mendapatkan respek pelanggan dan meningkatkan hubungan positif dengan pelanggan.

SASARAN

  • Memahami pentingnya Customer Service
  • Menguasai teknik berinteraksi
  • Memahami kebutuhan pelanggan
  • Mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan
  • Melayani Pelanggan secara Propfesional

 

METODE PELATIHAN

  • Teori
  • Diskusi
  • Latihan
  • Role-Play

 

POKOK BAHASAN

  • The Customers View & Loyality
  • Kebutuhan & Keinginan Pelanggan
  • Bertatap muka dan melalui telepon
  • Interaksi tertulis
  • Menyelesaikan permasalahan Pelanggan
  • Mengatasi Pelanggan yang sulit
  • Memanaje stress
  • Pentingnya kerjasama
  • Menjaga hubungan

 

PESERTA

  • Customer Service, Sales & Marketing
  • Mereka yang memerlukan kemampuan Customer Service

 

 

 

 

TEMPAT & TANGGAL

  • JAKARTA :  1 Okt / 2 Nop / 1 Des 2015
  • BANDUNG :  5 Okt / 5 Nop / 4 Des 2015
  • YOGYAKARTA:  7 Sept / 8 Okt / 9 Nop / 7 Des 2015
  • SEMARANG: 14 Sept / 15 Okt / 16 Nop / 14 Des 2015
  • SURABAYA : 17 Sept / 19 Okt / 19 Nop /17Des 2015
  • DENPASAR: 18 Sept / 20 Okt / 20 Nop / 18 Des 2015
  • BATAM: 21 Sept / 22 Okt / 23 Nop / 21 Des 2015
  • MEDAN: 24 Sept / 26 Okt / 26 Nop / 24 Des 2015
  • PALEMBANG : 17 Sept / 19 Okt / 19 Nop /17Des 2015
  • PADANG :  22 Sept / 23 Okt / 24 Nop / 22 Des 2015
  • PAKANBARU : 25 Sept / 27 Okt / 27 Nop / 25 Des 2015
  • MAKASAR : 2 Okt / 3 Nop / 2 Des 2015
  • BANJARBARU : 5 Sept / 6 Okt / 6 Nop / 5 Des 2015
  • PONTIANAK : 8 Sept / 9 Okt / 10 Nop / 8 Des 2015
  • BALIKPAPAN :  15 Sept / 16 Okt / 17 Nop / 15 Des 2015
  • MANADO :  9 Sept / 10 Okt / 11 Nop / 9 Des 2015

 

 

TEMPAT  :

  • Jakarta : Hotel Oasis Amir
  • Bandung : Hotel Perdana Wisata
  • Yogya : Hotel Ibis Malioboro
  • Semarang : Hotel Ibis
  • Surabaya : Hotel Tunjungan
  • Denpasar : Hotel Grand Mega
  • Medan : Hotel Harris
  • Batam : Hotel Harris
  • Palembang : Hotel Ibis
  • Pakanbaru : Hotel Ibis
  • Padang : Hotel Ibis
  • Makasar : Hotel Ibis
  • Manado : Hotel Ib is
  • Banjarbaru : Hotel Ibis
  • Pontianak : Hotel Ibis
  • Balikpapan : Hotel Ibis

 

 

DURASI

1 Day ( Jam 08.00 sd 17.00 )

 

 

INVESTASI

JAKARTA & BANDUNG    

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp 1.975.000 ,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 2.125.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 2.225.000,-  / per orang

YOGYA, SEMARANG & SURABAYA 

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp 2.225.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 2.375.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 2.475.000,-  / per orang

DENPASAR, PALEMBANG, PADANG, BATAM, MEDAN & PAKANBARU  

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp 2.362.500,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.875.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.975.000,-  / per orang

 

 

BONUS

  • Flash Disk materi
  • Lap Top Bag

 

INSTRUKTUR

Meindito Nugraha

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • MySpace
  • YahooBuzz
  • Y!GG
  • Webnews
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Technorati
  • YahooMyWeb

About the Author:

Post a Comment