By October 30, 2015 0 Comments

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN – Pasti Jalan

ETIKA KOMUNIKASI PADA PELAYANAN BIROKRASI PEMERINTAHAN

Hotel Ibis, Yogyakarta | 09 – 11 November 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta – PASTI JALAN
Hotel Ibis, Yogyakarta | 16 – 18 November 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 23 – 25 November 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 30 November – 02 Desember 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 07 – 09 Desember 2015 | Rp 5.900.000,- per peserta

Jadwal Training 2015 Selanjutnya …

 

 

Deskripsi Pelatihan Etika Komunikasi

Etika komunikasi dalam pelayanan birokrasi pemerintahan merupakan salah satu yang perlu diperhatikan demi tercpainya tujuan di berbagai progam kerjanya di dalam melayani masyarakat. Tujuan dari pelayanan public adalah memberikan pelayanan dan kepuasan kepada masyarakat atau para warga. Agar tejadi pelayanan yang berkualitas maka harus memahami bagaimana cara beretika dalam komunikasi yang baik antar personal maupun kepada masyarakat. Ditambah lagi berkembangnya teknologi komunikasi juga dilakukan dalam media elektronik sehinga harus diperhatikan dan adanya pemahaman melalui media elektronik. Ada indikator yang harus diperhatikan yaitu diantaranya Reliability dimana memberikan pelayanan yang tepat dan benar, Responsiveness keinginan melayani konsumen dengan cepat dan Assurance tingkat perhatian dan moral dalam memberikan pelayanan. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik di dalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal seperti pemerintah dan pejabat



Tujuan dan Manfaat Pelatihan Etika Komunikasi

  1. Peserta dapat meningkatkan keterampilan dalam berkomunikasi yang efektif dengan pemerintah atau pejabat
  2. Peserta dapat memahami etika berkomunikasi langsung, melalui internet maupun verbal atau non verbal
  3. Dapat mengelola emosi yang positif untuk membangun komunikasi antar anggota organisasi



Materi Training Etika Komunikasi

  1. Pendahuluan Etika Komunikasi
  • Ruang Lingkup
  • Deskripsi Etika Komunikasi
  1. Fungsi Beretika dalam Berkomunikasi
  2. Arus Komunikasi
  3. Konsep Pelayanan Prima birokrasi
  • Konsep Pelayanan Prima Birokrasi
  • Manfaat Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik dan pemerintahan
  1. Teknik Komunikasi
  • Komunikasi Empati
  • Komunikasi Assertif
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
  • Teknik Menjaga Emosi
    • Media komunikasi
    • Komunikasi birokrasi pejabat dan pemerintahan

6. Etika dan Sikap dalam Pelayanan birokrasi

  • Etiket dalam pelayanan public
  • SIkap dalam pelayanan publik
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
  1. Case dan Studi



Metode Training Etika Komunikasi

Presentasi, Diskusi, Game, Role Play

 

 

Jadwal Training Etika Komunikasi

Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta

  1. 09 – 11 November 2015
  2. 16 – 18 November 2015
  3. 23 – 25 November 2015
  4. 30 November-2 Desember 2015
  5. 07 – 09 Desember 2015
  6. 14 – 16 Desember 2015
  7. 21 – 23 Desember 2015
  8. 28 – 30 Desember 2015



Investasi dan Fasilitas Training Etika Komunikasi

  • Rp.5.900.000 (Non Residential)
  • Quota minimum 2 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
  • Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (berlaku bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 peserta)



Instruktur Training Etika Komunikasi

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • MySpace
  • YahooBuzz
  • Y!GG
  • Webnews
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Technorati
  • YahooMyWeb

About the Author:

Post a Comment