Tag: layanan pelanggan

Telephone Technique and Courtesy for Customer Service
By April 26, 2010 0 Comments Read More →

Telephone Technique and Courtesy for Customer Service

Telephone Technique and Courtesy for Customer Service Graha Mustika Ratu, Jakarta |  Senin, 10 Mei 2010 Pk. 08.45 – 17.00 | Rp 1.200.000,- Materi bahasan: Service excellence awareness, semangat membantu/melayani, Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik. Professional telephone conversation: Sikap positif terhadap pelanggan. Active listening, asking the questions: Menangkap maksud/pertanyaan yang […]

PUTTING PEOPLE FIRST
By February 13, 2009 0 Comments Read More →

PUTTING PEOPLE FIRST

PUTTING PEOPLE FIRST Hotel / Executive Club, Jakarta | 24-25 Maret 2009| Rp 2.750.000,- Disaat sekarang, kita hampir selalu lupa bahwa reaksi dan sikap orang lain terhadap kita adalah kebanyakan TERGANTUNG dari BAGAIMANA kita lebih dahulu bersikap dan memperlakukan orang lain.  Segala sesuatu harus dimulai dari DIRI SENDIRI. Dan manusia sebagai makhluk sosial, siapapun mereka […]